Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
1. Préparation et fabrication des commandes
Chaque produit est fabriqué à la main et, le cas échéant, personnalisé selon vos demandes.
⏳ Délais de fabrication
Le délai moyen de création est de :
👉 10 jours ouvrés hors week-ends et jours fériés
En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Délais d’expédition
Une fois la commande prête, elle est confiée au transporteur.
📦 Délais indicatifs de livraison
- France / National : 5 jours ouvrés
- Europe : 7 jours ouvrés
- International : plusieurs semaines selon destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :
- le poids du colis
- la destination
- le transporteur choisi
Les frais sont indiqués avant validation du paiement.
4. Suivi des commandes
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation comportant (si applicable) un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en ligne jusqu’à sa livraison.
5. Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement l’exactitude de votre adresse.
La Boutique ne pourra être tenue responsable en cas de :
- colis non livré suite à une erreur ou omission dans l’adresse
- réexpédition nécessaire (qui pourra être refacturée)
6. Retards & pertes éventuelles
Une fois le colis remis au transporteur, les délais ne dépendent plus de la Boutique.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
- le transporteur
- des grèves
- des conditions météo
- des contrôles douaniers
En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous contacter afin que nous ouvrions une réclamation auprès du transporteur.
7. Expédition internationale (si applicable)
Des frais de douanes, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
8. Colis endommagé à la livraison
Si vous recevez un colis abîmé, merci de :
1️⃣ prendre des photos avant ouverture
2️⃣ vérifier le contenu
3️⃣ nous contacter sous 72 heures avec le numéro de commande
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
9. Livraison d’articles personnalisés
Les articles personnalisés étant fabriqués sur demande, l’expédition peut prendre davantage de temps que pour un article standard.
Merci de consulter les délais indiqués sur chaque fiche produit.
10. Contact service client
Pour toute question concernant votre livraison
📩 lovecreamag@outlook.fr
🛍 Love’CreaMag
Nous serons ravis de vous aider 💌